Atendimento

Qual o prazo de entrega?

Entregamos para todo o Brasil. O prazo varia conforme o transportador e a sua região, e é calculado no checkout a partir do seu CEP antes da finalização da compra. Frete grátis para compras acima de R$ 199.

Como acompanho o status do meu pedido?

Acompanhe o status do seu pedido a qualquer momento em Minha Conta > Pedidos. Se precisar de mais detalhes sobre o envio, fale com a gente pelos canais acima.

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, com reembolso integral e produto sem uso. Veja o passo a passo completo em Trocas e Devoluções.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário.

Como cancelo minha assinatura?

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa, em Minha Conta > Assinaturas, sem burocracia.

Meu produto chegou com defeito, o que eu faço?

Sentimos muito! Entre em contato pelo e-mail sac@dnacapsbrasil.com.br ou pelos telefones acima, informando o número do pedido e uma foto do produto. Vamos analisar o caso e resolver com troca ou reembolso.